Color.md

Returnarea produselor

Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta , in termen de 14 zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Dupa returnarea produselor clientii primesc bani inapoi fara sa li se ceara explicatii sau fara sa trebuieasca sa aleaga un produs. Exceptie facand la acesta comenzile speciale specificate in termini si conditii de livrare.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 15 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor si cheltuielile de transport.