+373 78 880 226
BD. DECEBAL 91, CHIȘINĂU MOLDOVAPolitica de returnare
Cumperi liniștit
Politica de returnare
Dacă un produs nu ți se potrivește, ai dreptul să te răzgândești. Iată exact cum funcționează returul, pas cu pas.
14 zile ca să te răzgândești, fără motiv
Cum returnezi un produs
Patru pași, fără bătaie de cap.
1
Ne anunți în scris
Trimiți o notificare scrisă (email este suficient) în care spui că renunți la produs. Nu trebuie să dai niciun motiv.
2
Trimiți produsul înapoi
Împachetezi produsul și îl trimiți către noi. Costurile de transport pentru retur sunt în sarcina ta.
3
Verificăm produsul
Confirmăm că produsul a ajuns în starea în care a fost livrat.
4
Primești banii înapoi
Nu îți cerem explicații și nu trebuie să alegi un alt produs în schimb — banii revin la tine.
Termenul de retur
Ai dreptul să denunți unilateral contractul la distanță în termen de 14 zile, fără penalități și fără să invoci vreun motiv.
Cum notifici
Notifici în scris comerciantului că renunți la cumpărare — fără penalități, fără motiv — în termen de 15 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, pentru servicii, de la încheierea contractului.
Cine plătește transportul
Singurele costuri care cad în sarcina ta sunt cheltuielile directe de returnare a produsului și cheltuielile de transport.
Ce nu se returnează
Comenzile speciale (produse aflate în afara stocului, comandate special pentru tine) fac excepție de la această politică — vezi secțiunea dedicată din Termenii și Condițiile de livrare.
De reținut: pagina asta menționează două termene diferite — 14 zile calendaristice și 15 zile lucrătoare. Sunt din textul original și e important să clarifici care e cel corect înainte de publicare, ca să nu existe ambiguitate pentru clienți.
Vrei să inițiezi un retur?
Scrie-ne pe email sau WhatsApp cu numărul comenzii și ce vrei să returnezi — te ghidăm din primul mesaj.